– 56. ÖRV Generalversammlung 
– Eröffnung und Begrüßung
– Servicekultur im digitalen Zeitalter (Sabine Hübner / Managementberatung)
– Der stationäre Vertrieb in der digitalen Welt (Simon Lehmann / CEO Biketec)
– Die digitale Welt und unser Gehirn (Prof. Dr. Martin Korte / TU Braunschweig)
– Auch ich will verreisen. Tourismus Barrierefrei – Chancen und Herausforderungen? (Gregor Demblin / DisAbility Performance Social Enterprise GesmbH)

– Zuerst der Mitarbeiter dann der Kunde (Ferry Fischer / DREI E FOCUS Consulting)
– Kundenbindung und Technik (Arne Klein / Traveltainment)
– „Arbeiten 4.0 … Zukunft der Arbeit?“ (Podiumsdiskussion)
– The future of travel distribution (Simon Ferguson / Travelport)
– „Wie ist die Sicherheitslage und die Sicherheitsbeurteilung in Europa?“ (Gert R. Polli)
– Präsidentenrunde